Какое поведение может выдать тайного покупателя?

Сегодня такой способ проверки качества работы персонала, как визит в магазин, салон или другое учреждение тайного покупателя, является очень распространенным и востребованным. Он позволяет руководству понять, как же ведут себя и взаимодействуют с клиентами сотрудники, когда за ними не наблюдает вышестоящее начальство. При этом тайный покупатель должен быть настоящим профессионалом своего дела, ведь в противном случае персонал может быстро понять, что перед ними далеко не обычный гость заведения или клиент. В данной статье будет рассказано о том, как тайный покупатель может выдать себя и провалить проверку.