Проверки
Тайным Покупателем

Услуга «Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий при котором под видом клиента приходит специально обученный человек и проходит весь путь покупателя по определенному сценарию. Заказав проверку тайным покупателем, вы сможете получить объективную оценку выполнения стандартов, принятых в компании, а также оценить уровень сервиса глазами реального клиента.
Вы можете заказать услугу по проверке тайным покупателем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет тайного покупателя мы предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа в онлайн-системе с комментариями и оценками.
Наши сотрудники работают не только из офиса, но и удаленно из разных регионов по всем миру. Это позволяет проводить проверки в различных часовых поясах, качественно и в срок.

Ежемесячно проводим более 10000 проверок в различных регионах

Наши «тайные покупатели» всегда соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
С нами сотрудничают 100 000 тайных покупателей
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса
Проверки
Тайным Покупателем

Услуга «Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий при котором под видом клиента приходит специально обученный человек и проходит весь путь покупателя по определенному сценарию. Заказав проверку тайным покупателем, вы сможете получить объективную оценку выполнения стандартов, принятых в компании, а также оценить уровень сервиса глазами реального клиента.

Вы можете заказать услугу по проверке тайным покупателем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет тайного покупателя мы предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа в онлайн-системе с комментариями и оценками.

Наши «тайные покупатели» всегда соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
Наши сотрудники работают не только из офиса, но и удаленно из разных регионов по всем миру. Это позволяет проводить проверки в различных часовых поясах, качественно и в срок.
Ежемесячно проводим более 10000 проверок в различных регионах
С нами сотрудничают более 100 000 тайных покупателей
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса

Какие организации проверяем и на что оцениваем

Вы можете заказать проверки тайным покупателем во всех городах России и СНГ

Порядок работы

Разрабатываем «легенду тайного покупателя»
1
Посещаем объекты по определенному графику
Записываем аудио посещений, делаем фото или видео
В обозначенные сроки предоставляем отчет в#онлайн системе
Предоставляем итоговый отчет и даем рекомендации по итогам проверок
Можем провести мероприятия
направленные на устранения нарушений

Цены

Стоимость услуги «Тайный покупатель», «Тайный клиент» или «Тайный гость» определяется объемом заказа, сложностью «легенды» и фиксируется в договоре.
2
3
4
5
6

Консультация

Заполните форму или просто позвоните нам по телефонам: