Проверки
Тайным Покупателем

«Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий. С помощью него мы смотрим на качество работы компании глазами клиентов. Мы поможем узнать, обслуживают ли клиентов по стандартам, оказывают ли им должное внимание, открыт ли магазин или офис в рабочие часы.
Мы работаем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа с комментариями и оценками.
У нас постоянно действуют 4 координационных центра: в Москве, Санкт-Петербурге, Пятигорске и Кемерово. Это позволяет проводить проверки во всех регионах от Калининграда до Южно-Сахалинска и организовывать качественные проверки в кратчайшие сроки.

Ежемесячно проводим 3000 проверок в разных регионах России

Наши «тайные покупатели» соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Мы не отправим в ресторан со средним чеком в 3000 рублей человека, который никогда не был в таких местах. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
С нами сотрудничают 20 000 тайных покупателей
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса
Проверки
Тайным Покупателем

«Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий. С помощью него мы смотрим на качество работы компании глазами клиентов. Мы поможем узнать, обслуживают ли клиентов по стандартам, оказывают ли им должное внимание, открыт ли магазин или офис в рабочие часы.

Мы работаем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа с комментариями и оценками.

Наши «тайные покупатели» соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Мы не отправим в ресторан со средним чеком в 3000 рублей человека, который никогда не был в таких местах. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
У нас постоянно действуют 4 координационных центра: в Москве, Санкт-Петербурге, Пятигорске и Кемерово. Это позволяет проводить проверки во всех регионах от Калининграда до Южно-Сахалинска и организовывать качественные проверки в кратчайшие сроки.
Ежемесячно проводим 2500 проверок в разных регионах России
С нами сотрудничают 10 000 тайных покупателей
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса

Какие организации проверяем и на что смотрим

Как строится процесс

Разрабатываем «легенду» посещений любой сложности
1
Посещаем объекты по определенному графику
Записываем аудио посещений
В обозначенные сроки предоставляем отчет и чек-лист
Вырабатываем рекомендации по итогам проверок
Проводим тренинги, чтобы исправить выявленные нарушения

Цены

Стоимость услуг Mystery Shopping определяется объемом заказа, сложностью «легенды» и фиксируется в договоре.
2
3
4
5
6

Консультация

Заполните форму или просто позвоните нам по телефонам:
8 (499) 397-88-87 для Москвы
8 (800) 222-35-75 для регионов