Агентство маркетинговых исследований
Тайные покупатели
Конкурентная разведка
Исследование клиентского опыта
Конкурентная разведка
Исследование клиентского опыта
В независимом исследовательском агентстве JUSTFORBUSY вы можете заказать мониторинг продаж и качества обслуживания с применением метода «тайный покупатель», а также исследования клиентского опыта и конкурентного окружения любого объёма и сложности по всей России и СНГ.
120 000
аудиторов, интервьюеров и тайных покупателей во всех регионах
1700
реализованных проектов в России и СНГ
2014
года на рынке
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
с
Тайные покупатели
Конкурентная разведка
Исследование клиентского опыта
Конкурентная разведка
Исследование клиентского опыта
В независимом исследовательском агентстве JUSTFORBUSY вы можете заказать мониторинг продаж и качества обслуживания с применением метода «тайный покупатель», а также исследования клиентского опыта и конкурентного окружения любого объёма и сложности по всей России и СНГ.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
120 000
аудиторов, интервьюеров и тайных покупателей во всех регионах
1700
реализованных проектов в России и СНГ
2014
года на рынке
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
с
Как на самом деле обслуживают ваших клиентов?
Получите объективную оценку качества сервиса глазами реального покупателя. Выявите слабые места в обслуживании, проверьте соблюдение стандартов и найдите точки роста, которые превратят каждого клиента в лояльного.
Что делают конкуренты лучше вас?
Раскройте секреты успеха конкурентов: их стратегии, цены, клиентский опыт и уязвимые места. Получите конкретные инсайты для обхода соперников и захвата большей доли рынка.
Где клиенты "застревают" на пути к покупке?
Постройте идеальный клиентский путь от первого контакта до повторной покупки. Устраните болевые точки, оптимизируйте взаимодействие и превратите каждое касание с брендом в конкурентное преимущество.
Что движет решениями ваших клиентов?
Создайте точный портрет целевой аудитории, изучите ее потребности, барьеры и драйверы покупок. Найдите незакрытые потребности рынка и перспективные ниши для роста.
Работает ли маркетинг?
Измерьте реальную лояльность клиентов и эффективность маркетинговых кампаний. Получите точные метрики NPS, CSAT, CES и оценку рекламных активностей для принятия обоснованных решений.
Зайдет ли новый продукт на рынке?
Протестируйте идеи до дорогостоящего запуска. Проверьте восприятие продукта, эффективность упаковки, качество мерчандайзинга и получите данные для минимизации рисков.
Узнаваем ли ваш бренд и эффективны ли бизнес-процессы?
Получите комплексную оценку репутации бренда и операционной эффективности. Выявите проблемы в узнаваемости, внутренних процессах и найдите резервы для оптимизации и роста.
С нами удобно и надежно
сбора и анализа данных TAINPO.
Доступ заказчику 24/7
Доступ заказчику 24/7
РАБОТАЕМ
ПО ВСЕМУ МИРУ
ПО ВСЕМУ МИРУ
Проекты в 20 странах
Услуги
Проверяем качество обслуживания в разных сегментах:
• тайный покупатель — в магазинах любых форматов,
• тайный гость — в кафе, ресторанах и отелях
• тайный клиент — в банках, автосалонах офисах обслуживания
• тайный покупатель — в магазинах любых форматов,
• тайный гость — в кафе, ресторанах и отелях
• тайный клиент — в банках, автосалонах офисах обслуживания
Mystery shopping (Тайный покупатель)
• Сравнение клиентского опыта с конкурентами
• Анализ заработных плат
• Ценовой и товарный аудит
• Конкурентная разведка и исследование бизнес-процессов
• Анализ заработных плат
• Ценовой и товарный аудит
• Конкурентная разведка и исследование бизнес-процессов
Исследование конкурентов
01
02
03
Тренинги
Формализация бизнес-процессов
Об услуге
Об услуге
Об услуге
Об услуге
Об услуге
• Метрики лояльности
• Исследование потребителей
• Исследование товаров, продуктов, услуг и брендов
• Анализ эффективности рекламы и промоции
• Исследование рынка, сегментация рынка
• Исследование потребителей
• Исследование товаров, продуктов, услуг и брендов
• Анализ эффективности рекламы и промоции
• Исследование рынка, сегментация рынка
Маркетинговые исследования
• СJM карта взаимодействия пользователя с продуктом
• UX Анализ клиентских сценариев и путей при использовании мобильных приложений, онлайн сервисов, сайтов и работоспособность интерфейса в целом
• CX/UX исследования. Анализ клиентских сценариев и путей.
• UX Анализ клиентских сценариев и путей при использовании мобильных приложений, онлайн сервисов, сайтов и работоспособность интерфейса в целом
• CX/UX исследования. Анализ клиентских сценариев и путей.
Исследование
Клиентского опыта
Почему мы?
Just For Busy — независимое исследовательское агентство полного цикла, которое помогает российскому бизнесу работать эффективнее и выходить на новый уровень обслуживания клиентов. Мы не просто проводим исследования, а превращаем данные в конкретные рекомендации по росту продаж, улучшению сервиса и оптимизации бизнес-процессов.
Работаем индивидуально с каждым клиентом, ориентируясь на собственников бизнеса и учитывая специфику отрасли. Наша команда более 10 лет специализируется на методе «тайный покупатель» и комплексных маркетинговых исследованиях по международным стандартам качества.
Работаем индивидуально с каждым клиентом, ориентируясь на собственников бизнеса и учитывая специфику отрасли. Наша команда более 10 лет специализируется на методе «тайный покупатель» и комплексных маркетинговых исследованиях по международным стандартам качества.
- Признанная экспертиза:входим в ТОП-15 по объему услуг в сфере маркетинговых исследований и состоим в международной ассоциации MSPA.
- Практический опыт:более 10 лет работы с методом «тайный покупатель» в различных отраслях бизнеса.
- Международные стандарты:строгое соблюдение качества проведения исследований и многоуровневый контроль данных.
- Комплексный анализ:изучаем три ключевых фактора успеха — продавца, покупателя и товар.
- Практические решения:даем конкретные рекомендации по улучшению бизнес-процессов, а не только аналитические отчеты.
- Полный цикл работы:от постановки задач до внедрения рекомендаций и контроля результатов.