CX/UX исследования

Анализируем опыт, который формируется у клиента при его взаимодействии со всеми направлениями работы компании, в том числе с представленными ей продуктами и услугами (customer experience), а также опыт пользователя, возникающий у него при взаимодействии с конкретным продуктом и услугой (user experience).

Согласовываем параметры, по которым проведем исследование

1

Определяем стоимость и форму отчета

Проводим аудит

Формируем отчет и даем рекомендации

2

3

4

● Когда необходимо выяснить ожидания пользователей от продукта;
● Когда необходимо проследить последовательность тех или иных действий, связанных с использованием продукта;
● Когда необходимо понять, по каким причинам люди уходят, где допускают ошибки и сталкиваются с трудностями;
● Когда необходимо проверить гипотезы, на раннем этапе и решить многие другие задачи, чтобы внести коррективы

• Создание продукта, который не только понравится аудитории, но и которым будут пользоваться, потому что он закрывает потребности;
• Повышение лояльности пользователей и стимулирование повторных покупок

Когда следует проводить

Разработка методики и управление проектом - от 100000 руб.
Исследовательская часть от 1000 руб. за одно интервью, аналитический итоговый отчет от 50000 руб.

Подробнее

Заполните форму или просто позвоните нам по телефонам: